Widerruf Vorlage: So schreibst du den perfekten Widerruf
Du willst einen Online-Kauf widerrufen und brauchst eine rechtssichere Vorlage? Hier findest du ein fertiges Muster-Schreiben, eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und die wichtigsten Tipps - damit dein Widerruf beim ersten Mal sitzt.
14 Tage
Widerrufsfrist
§ 355 BGB
Rechtsgrundlage
Kein Grund
nötig
Warum du den Widerruf schriftlich erklären solltest
Das Gesetz verlangt eine eindeutige Erklärung deines Widerrufs (§ 355 Abs. 1 BGB). Theoretisch reicht ein Anruf - aber ohne schriftlichen Nachweis stehst du im Streitfall ohne Beweis da.
Ein schriftlicher Widerruf per E-Mail oder Brief bietet dir zwei entscheidende Vorteile:
- Nachweis: Du kannst belegen, dass du fristgerecht widerrufen hast
- Klarheit: Der Händler weiß genau, welche Bestellung betroffen ist
Wichtig
Stationäre Käufe (Laden vor Ort) haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Der Widerruf nach § 355 BGB gilt nur für Fernabsatzverträge - also Online-Käufe, Telefon- und Katalogbestellungen.
Was gehört in ein Widerrufsschreiben?
Ein wirksamer Widerruf muss nicht lang sein - aber er sollte alle nötigen Informationen enthalten, damit der Händler deine Bestellung eindeutig zuordnen kann.
Eindeutige Erklärung
„Hiermit widerrufe ich den Vertrag" - klar und unmissverständlich
Bestellnummer
Bestell- oder Rechnungsnummer für eindeutige Zuordnung
Artikelbezeichnung
Welches Produkt du widerrufen willst (Name, Variante)
Kaufdatum & Lieferdatum
Wann bestellt, wann erhalten - belegt die Frist
Dein Name & Anschrift
Damit der Händler dich als Käufer identifizieren kann
Erstattungswunsch
Auf welchem Weg du die Erstattung erwartest (optional, aber empfohlen)
Tipp
Du musst keinen Grund angeben. Formulierungen wie „weil das Produkt nicht gefällt" sind zwar nicht schädlich, aber rechtlich überflüssig - und können im schlimmsten Fall Rückfragen provozieren.
Widerruf erklären - Schritt für Schritt
Frist prüfen
Die 14-Tage-Frist beginnt mit Erhalt der Ware (nicht mit der Bestellung). Der Liefertag selbst zählt nicht mit.
Widerruf formulieren
Schreibe eine eindeutige Widerrufserklärung mit Bestellnummer, Artikel und deinem Namen. Nutze unsere Vorlage unten oder lass den Brief automatisch erstellen.
Widerruf absenden
Per E-Mail, Brief oder über das Widerrufsformular des Händlers. Es reicht, den Widerruf innerhalb der Frist abzuschicken - er muss nicht angekommen sein.
Ware zurücksenden
Schicke die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück. Der Händler muss den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstatten.
Beispiel
Du bestellst am 1. März online ein Paar Schuhe. Die Lieferung kommt am 4. März. Deine 14-Tage-Widerrufsfrist läuft also vom 5. März bis zum 18. März. Du schickst am 18. März um 23:59 Uhr eine E-Mail - der Widerruf ist fristgerecht.
Muster-Widerruf: Vorlage zum Verwenden
Hier ist eine erprobte Vorlage, die alle rechtlich relevanten Informationen enthält. Ersetze die Platzhalter in eckigen Klammern mit deinen Daten:
Muster-Widerruf
[Dein Name]
[Deine Straße und Hausnummer]
[PLZ Ort]
[Name des Händlers]
[Straße und Hausnummer]
[PLZ Ort]
[Datum]
Widerruf meiner Bestellung [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Kaufvertrag über folgende Ware:
[Artikelbezeichnung], bestellt am [Bestelldatum], erhalten am [Lieferdatum], zum Preis von [Betrag] Euro.
Bitte erstatten Sie den Kaufpreis innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Ware sende ich Ihnen umgehend zurück.
Mit freundlichen Grüßen
[Dein Name]
Tipp
Mit kwittung. musst du den Widerruf nicht selbst formulieren. Scanne deinen Beleg, wähle die Vorlage „Widerruf" - und die App füllt alle Daten automatisch ein. In 3 Tonarten: neutral, bestimmt oder freundlich.
Häufige Fehler beim Widerruf - und wie du sie vermeidest
Ein Widerruf ist rechtlich einfach - aber in der Praxis scheitern viele an vermeidbaren Fehlern:
- Zu spät abgeschickt: Die Frist von 14 Tagen wird ab dem Tag nach der Lieferung berechnet. Markiere den Fristablauf sofort im Kalender - oder lass kwittung. die Frist automatisch tracken.
- Keine eindeutige Erklärung: Formulierungen wie „Ich möchte vielleicht zurückgeben" oder „Kann ich das umtauschen?" sind kein Widerruf. Schreibe klar: „Hiermit widerrufe ich den Vertrag."
- Nur die Ware zurückgeschickt: Die bloße Rücksendung ohne Widerrufserklärung reicht nicht aus. Der Händler muss wissen, dass du widerrufst.
- Falscher Empfänger: Sende den Widerruf an den Händler (Vertragspartner), nicht an den Hersteller oder einen Marketplace-Betreiber.
- Keinen Nachweis gesichert: Bei E-Mail: gesendete E-Mail aufbewahren. Bei Brief: Einschreiben oder Fax mit Sendebericht nutzen.
Wichtig
Achtung bei Marketplace-Käufen: Kaufst du über Amazon, eBay oder ähnliche Plattformen bei einem Dritthändler, ist dieser Händler dein Vertragspartner - nicht die Plattform. Richte den Widerruf an den Händler.
E-Mail, Post oder Formular - was ist der beste Weg?
Der Widerruf ist formfrei - du kannst ihn auf jedem Weg erklären. Aber nicht jeder Weg ist gleich praktisch:
- E-Mail: Schnellste und einfachste Methode. Sende den Widerruf an die Kundenservice-Adresse und bewahre die gesendete E-Mail als Nachweis auf. Für die meisten Fälle ausreichend.
- Brief (per Post): Bietet den stärksten Nachweis - besonders als Einschreiben. Empfohlen, wenn hohe Beträge im Spiel sind oder der Händler erfahrungsgemäß schwierig ist.
- Online-Formular des Händlers: Viele Shops bieten ein Widerrufsformular an. Praktisch, aber: Sichere dir einen Screenshot oder eine Bestätigungs-E-Mail als Nachweis.
Tipp
Für den Fristnachweis zählt der Zeitpunkt des Absendens, nicht der Empfang. Eine E-Mail um 23:59 Uhr am letzten Fristtag ist also noch rechtzeitig.
Beispiel
Du hast ein Sofa für 1.200 Euro online bestellt. Bei diesem Betrag lohnt sich der Widerruf per Einschreiben - die 3-4 Euro Zusatzkosten sind eine gute Investition für den Zustellnachweis.
Häufige Fragen
Reicht eine E-Mail als Widerruf?
Muss ich das Widerrufsformular des Händlers verwenden?
Muss ich im Widerruf einen Grund angeben?
Wann muss der Händler mein Geld erstatten?
Was ist, wenn der Händler meinen Widerruf ignoriert?
Wichtig
Diese Vorlagen stellen keine Rechtsdienstleistung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) dar. Sie dienen ausschließlich als Formulierungshilfe. Bei komplexen Fällen empfehlen wir die Beratung durch eine Verbraucherzentrale oder einen Fachanwalt.
