Verlauf & Timeline
Kwittung dokumentiert automatisch jeden Schritt deiner Reklamation - vom ersten Schreiben bis zur Lösung. So behältst du den Überblick, auch wenn ein Kauf über Wochen läuft.
Was ist der Verlauf?
Der Verlauf zeigt dir chronologisch, was bisher passiert ist:
- Wann du welches Schreiben versendet hast
- Welche Vorlage und Tonart du verwendet hast
- Ob der Händler geantwortet hat
- Wie der Kauf gelöst wurde
Du findest den Verlauf in der Detail-Ansicht eines Belegs - unterhalb der Beleg-Informationen.
Die Timeline lesen
Jeder Eintrag in der Timeline hat ein Symbol und eine Beschreibung:
Schreiben versendet
„Mängelrüge per E-Mail" - 15. Februar 2026
Follow-Up
„Fristsetzung per Einschreiben" - 3. März 2026
Kauf gelöst
„Geld zurück erhalten" - 10. März 2026
Brief-Detailansicht
Tippe auf ein versendetes Schreiben, um die Brief-Detailansicht zu öffnen. Dort siehst du:
- Vollständigen Brief-Text - so wie er versendet wurde
- Verwendete Vorlage und Tonart (Neutral, Bestimmt, Freundlich)
- Versanddatum und Versandart (E-Mail, PDF, Teilen)
- Erneut senden oder als PDF exportieren
Tipp
Die Brief-Detailansicht erreichst du auch über den Aktivitäts-Tab - tippe dort einfach auf das jeweilige Schreiben.
Der Aktivitäts-Tab
Im Aktivitäts-Tab (dritter Tab in der Tab-Leiste) siehst du alle deine versendeten Schreiben auf einen Blick - über alle Belege hinweg. Das ist praktisch, wenn du mehrere Käufe gleichzeitig laufen hast.
Jedes Schreiben zeigt:
- Händler und Artikel
- Verwendete Vorlage
- Status (Versendet, Warte auf Antwort, Gelöst)
- Versanddatum
